Política de envío

En Moto Stickers Chile trabajamos para que recibas los stickers de tu moto de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Tiempo de preparación del pedido

En Moto Stickers Chile nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, muchos de los cuales son fabricados bajo pedido, cuidando cada detalle para garantizar su excelencia.

  • Disponibilidad de stock: Si el producto aparece disponible, el despacho se realizará de manera inmediata.
  • Productos bajo pedido: Si el producto no está disponible, tu compra ingresará al proceso de fabricación, respetando los siguientes tiempos aproximados:
    • Stickers de rines: 1-2 días hábiles
    • Kits cubre estanque: 5-15 días hábiles
    • Productos personalizados y otros productos: 10-15 días hábiles

Una vez que tu pedido está listo, se despacha y recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de seguimiento.

2. Empresa de transporte

  • Región Metropolitana: envíos a través de Paket.
  • Regiones: envíos a través de Starken o Blue Express, según disponibilidad y cobertura.

3. Cobertura

  • Hacemos envíos a todo Chile.
  • En caso de envíos al extranjero, te recomendamos consultar previamente costos, tiempos y disponibilidad.

4. Costos de envío

  • El valor del envío es asumido por el cliente.
  • En promociones especiales, podemos ofrecer envío gratis a ciertas regiones o durante campañas específicas (estas condiciones serán anunciadas en nuestra web y redes sociales).

5. Tiempos de entrega

  • Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la empresa de transporte y la localidad del cliente. Generalmente varía entre 2 y 7 días hábiles dentro de Chile.
  • Para envíos internacionales, los plazos pueden variar entre 10 y 25 días hábiles, sujetos a aduanas y normativas del país de destino.

6. Responsabilidad y seguimiento

  • Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear el envío.
  • Los tiempos y condiciones de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.
  • No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por la transportadora, pero siempre estaremos dispuestos a ayudarte en la gestión de reclamos en caso de extravío o daño.

7. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
  • En caso de error en la información de envío, el costo de un nuevo despacho correrá por cuenta del cliente.

8. Devoluciones por problemas en el envío

  • Si recibes tu pedido en mal estado, debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes con fotos del producto y del embalaje.
  • Si el problema se debe a una falla nuestra (error en el diseño, color o producto), te enviaremos nuevamente la pieza correcta sin costo adicional.