Política de reembolso

En Moto Stickers Chile queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar nuestras condiciones:

1. Cambios

  • Aceptamos cambios dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones para que se admita su cambio.
  • Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
  • Si cambias tu producto por otro de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
  • Si cambias tu producto por otro de menor valor, podrás elegir un producto adicional hasta completar el monto.

📩 Para solicitar un cambio, escríbenos a motostickerschile@gmail.com indicando tu número de pedido. Nos pondremos en contacto para coordinar el proceso.

2. Reembolsos

  • Puedes solicitar un reembolso dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
  • Los costos de envío no son reembolsables.

Casos en los que aplica reembolso:

  1. Desperfecto en la fabricación: errores en diseño, color, material o producto. El cliente debe notificarlo el mismo día de la recepción.
  2. Exceso en plazos de envío: cuando se exceden los plazos máximos de entrega establecidos por Moto Stickers Chile sin previo acuerdo con el cliente.

📩 Para solicitar un reembolso, escribe a motostickerschile@gmail.com con tu número de pedido. Una vez validada la solicitud, procesaremos el reembolso de manera oportuna.

3. Excepciones / Artículos sin devolución

  • No aplican reembolsos, devoluciones ni cambios en productos personalizados, ya que se fabrican bajo pedido según las especificaciones del cliente.
  • No se aceptan devoluciones en artículos en oferta.

4. Costos de envío

  • En todos los casos de cambios o devoluciones, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

5. Daños y problemas

  • Si recibes un producto en mal estado, defectuoso o equivocado, debes notificarlo el mismo día de la recepción, enviando fotos claras del producto y del embalaje para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.